Condizioni generali
1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte di MY PLANET LED. Le condizioni sono accessibili a chiunque e pubblicate sul sito internet di MY PLANET LED. Su richiesta inviamo una copia scritta.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di accettare le condizioni di consegna e pagamento. MY PLANET LED si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di consegna e/o pagamento dopo la scadenza del periodo di validità. I beni ordinati devono essere integralmente versati o pagati anticipatamente sul conto di MY PLANET LED.
1.3 Salvo diverso accordo scritto, le condizioni generali o specifiche di terzi non sono riconosciute da MY PLANET LED.
1.4 MY PLANET LED garantisce che il prodotto consegnato è conforme al contratto e rispetta le specifiche indicate nell’offerta.
2. Consegna
2.1 La consegna avviene fino a esaurimento scorte.
2.2 Nell’ambito delle norme sulla vendita a distanza, MY PLANET LED eseguirà gli ordini almeno entro 30 giorni. Se ciò non fosse possibile (per mancanza di disponibilità o cessata produzione), oppure in caso di ritardo o esecuzione parziale, il consumatore sarà informato entro 1 mese dall’ordine e avrà il diritto di annullarlo senza costi né messa in mora.
2.3 Salvo prova contraria, l’obbligo di consegna si considera adempiuto non appena i beni forniti da MY PLANET LED siano stati offerti una volta all’acquirente. In caso di consegna a domicilio, il rapporto del vettore attestante il rifiuto costituisce prova completa dell’offerta di consegna.
2.4 Tutti i termini indicati sul sito sono indicativi e non conferiscono diritti.
3. Prezzi
3.1 I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche legislative o aumenti di prezzo da parte del produttore.
3.2 Tutti i prezzi sul sito sono soggetti a errori tipografici. Non si accetta responsabilità per tali errori.
3.3 Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono il 21% di IVA.
4. Diritto di recesso / procedura reclami
4.1 In caso di acquisto da parte di un consumatore ai sensi della normativa sulla vendita a distanza, l’acquirente ha il diritto di restituire (una parte dei) beni consegnati entro 14 giorni dalla ricezione, previa comunicazione entro tale termine. Dopo la comunicazione, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Il prodotto deve essere restituito, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell’imballaggio originale, completo di accessori e documentazione. Eventuali danni o svalutazioni potranno essere addebitati. Il rimborso, comprese le spese di spedizione iniziali, avverrà entro 14 giorni dalla corretta ricezione del reso. Le spese e il rischio della restituzione sono a carico dell’acquirente.
4.2 Procedura reclami
4.2.1 Il venditore dispone di una procedura reclami adeguatamente pubblicata.
4.2.2 I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla constatazione del difetto.
4.2.3 I reclami ricevono risposta entro 14 giorni.
4.2.4 Se non si raggiunge un accordo, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione.
4.2.5 Il consumatore deve prima rivolgersi al venditore. In alternativa può rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) o alla piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
4.2.6 Un reclamo non sospende gli obblighi del venditore, salvo diversa indicazione scritta.
4.2.7 In caso di reclamo fondato, il venditore sostituirà o riparerà gratuitamente il prodotto.
4.2.8 Gli articoli su misura non possono essere restituiti, salvo decisione del produttore.
5. Gestione dei dati
5.1 I dati forniti al momento dell’ordine saranno inseriti nel database clienti di MY PLANET LED e trattati conformemente alla normativa sulla privacy. Non saranno comunicati a terzi.
5.2 MY PLANET LED rispetta la privacy degli utenti del sito e garantisce un trattamento riservato dei dati personali.
5.3 MY PLANET LED può utilizzare una mailing list; ogni comunicazione contiene istruzioni per la cancellazione.
6. Garanzia
6.1 MY PLANET LED garantisce che tutti gli articoli LED forniti sono dotati di marchio CE e RoHS e rispettano elevati standard qualitativi.
6.2 La garanzia è di 2 anni per lampade e apparecchi LED e 1 anno per driver LED. Non copre difetti causati da uso improprio.
6.3 La garanzia non è valida nei seguenti casi:
– utilizzo di lampade non dimmerabili con dimmer;
– installazione in apparecchi completamente chiusi senza ventilazione;
– collegamento errato a trasformatore o rete elettrica;
– cortocircuiti;
– utilizzo di lampade per interni all’esterno;
– assenza di imballaggio originale e prova d’acquisto.
6.4 L’acquirente deve controllare immediatamente la merce alla consegna e segnalare eventuali difetti entro massimo 7 giorni lavorativi. L’uso del prodotto dopo la constatazione di un difetto annulla il diritto di reclamo.
6.5 In caso di difetto durante il periodo di garanzia, il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale con prova d’acquisto. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
7. Offerte
Le offerte sono senza impegno salvo diversa indicazione. MY PLANET LED può revocare un’offerta entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione. Le promesse verbali vincolano solo se confermate per iscritto.
8. Contratto
Il contratto si conclude dopo la verifica dell’ordine da parte di MY PLANET LED. L’azienda può rifiutare ordini senza indicarne il motivo o accettarli con pagamento anticipato o contrassegno.
9. Immagini e specifiche
Tutte le immagini e specifiche sul sito sono indicative e non danno diritto a risarcimenti. Non possono essere utilizzate da terzi senza autorizzazione scritta.
10. Pagamenti
Il cliente deve pagare secondo le modalità indicate nella procedura d’ordine. Le fatture sono pagabili alla sede legale salvo diversa indicazione. In caso di mancato pagamento si applica un interesse di mora dell’8,5% annuo con un minimo del 10%. I beni restano di proprietà di MY PLANET LED fino al pagamento completo.
11. Forza maggiore
MY PLANET LED non è responsabile per l’inadempimento dovuto a cause di forza maggiore, inclusi ritardi dei fornitori, problemi tecnici, scioperi, misure governative o malattia del personale. In tali casi può sospendere o risolvere il contratto senza obbligo di risarcimento.
12. Responsabilità
MY PLANET LED non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti. Consultare sempre le istruzioni o il sito web.
13. Legge applicabile
Tutti i contratti sono regolati dal diritto belga.