Política de Privacidade
Sobre a tua proteção de dados
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A My Planet LED valoriza muito a tua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados que precisamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado a informação que recolhemos sobre ti e o teu uso dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os teus dados para fins comerciais a terceiros.
Esta política de privacidade aplica-se ao uso do website e dos serviços disponibilizados pela My Planet LED. A data de entrada em vigor destas condições é 20/04/2018; com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores é anulada. Esta política de privacidade descreve quais dados sobre ti são recolhidos por nós, para que esses dados são utilizados e com quem e sob quais condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos os teus dados e como protegemos os teus dados contra abusos, bem como quais direitos tens em relação aos dados pessoais que nos forneceste.
Se tiveres perguntas sobre a nossa política de privacidade, podes entrar em contacto com o nosso responsável por questões de privacidade; encontrarás os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
Abaixo, podes ler como processamos os teus dados, onde os armazenamos (ou deixamos armazenar), quais técnicas de segurança utilizamos e para quem os dados são acessíveis.
Software de loja online
LightSpeed
A nossa loja online foi desenvolvida com software da Lightspeed. Os dados pessoais que disponibilizas para os nossos serviços são partilhados com esta parte. A Lightspeed tem acesso aos teus dados para nos fornecer suporte (técnico); nunca utilizará os teus dados para outro fim. A Lightspeed é obrigada, com base no contrato que temos com eles, a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de senhas forte. A Lightspeed utiliza cookies para recolher informações técnicas sobre o teu uso do software; não são recolhidos e/ou armazenados dados pessoais. A Lightspeed reserva-se o direito de partilhar dados recolhidos dentro do próprio grupo para melhorar ainda mais os serviços.
Webhosting Combell
Utilizamos os serviços de webhosting e e-mail da Combell. A Combell processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza os teus dados para fins próprios. No entanto, esta parte pode recolher metadados sobre o uso dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Combell tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir a perda e o uso não autorizado dos teus dados pessoais. A Combell é obrigada a manter a confidencialidade com base no contrato.
E-mail e listas de mailing MailChimp
Enviamos os nossos newsletters por e-mail com o MailChimp. O MailChimp nunca usará o teu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso website, verás o link ‘cancelar subscrição’. Assim, não receberás mais o nosso newsletter. Os teus dados pessoais são armazenados de forma segura pelo MailChimp. O MailChimp utiliza cookies e outras tecnologias da internet que mostram se os e-mails são abertos e lidos. O MailChimp reserva-se o direito de usar os teus dados para melhorar ainda mais os serviços e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros.
Combell
Utilizamos os serviços da Combell para a nossa comunicação de e-mail empresarial regular. Esta parte tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir abusos, perdas e corrupção dos teus e dos nossos dados tanto quanto possível. A Combell não tem acesso à nossa caixa de entrada e tratamos toda a nossa comunicação por e-mail de forma confidencial.
Processadores de pagamento
Mollie
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o teu nome, endereço e dados de residência, bem como os teus dados de pagamento, como o número da tua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os teus dados para melhorar ainda mais os serviços e, nesse contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias mencionadas acima em relação à proteção dos teus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais ela contrata terceiros. A Mollie não retém os teus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.
Avaliações
WebwinkelKeur
Nós recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixares uma avaliação através do WebwinkelKeur, és obrigado a fornecer o teu nome, local de residência e endereço de e-mail. O WebwinkelKeur partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação à tua encomenda. O WebwinkelKeur publica também o teu nome e local de residência no seu próprio site. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode entrar em contacto contigo para esclarecer a tua avaliação. No caso de te convidarmos a deixar uma avaliação, partilhamos o teu nome e endereço de e-mail com o WebwinkelKeur. Eles utilizam estes dados apenas com o objetivo de te convidar a deixar uma avaliação. O WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual nós concedemos autorização ao WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos teus dados pessoais são igualmente aplicáveis às partes do serviço para as quais o WebwinkelKeur recorre a terceiros.
Shappz
Nós recolhemos avaliações através da plataforma Shappz. Se deixares uma avaliação através do Shappz, és obrigado a fornecer o teu nome e endereço de e-mail. O Shappz partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação à tua encomenda. O Shappz tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. O Shappz reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual nós concedemos autorização ao Shappz. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos teus dados pessoais são igualmente aplicáveis às partes do serviço para as quais o Shappz recorre a terceiros.
Chat
Nós recolhemos pedidos através do chat através da plataforma Tawk To. Se deixares um pedido através do Tawk To, és obrigado a fornecer o teu nome e endereço de e-mail (opcionalmente o teu número de telefone). O Tawk To partilha estes dados connosco, para que possamos tratar o pedido. O Tawk To tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. O Tawk To reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o qual nós concedemos autorização ao Tawk To. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos teus dados pessoais são igualmente aplicáveis às partes do serviço para as quais o Tawk To recorre a terceiros.
Envios e logística
Sendmyparcel
Se fizeres uma encomenda connosco, é nossa tarefa entregar o teu pacote. Nós utilizamos os serviços da Sendmyparcel para realizar as entregas. Para isso, é necessário que partilhemos o teu nome, endereço e dados de residência com a Sendmyparcel. A Sendmyparcel utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. No caso de a Sendmyparcel recorrer a subcontratantes, a Sendmyparcel também disponibiliza os teus dados a estas partes.
Bpost
Se fizeres uma encomenda connosco, é nossa tarefa entregar o teu pacote. Nós utilizamos os serviços da Bpost para realizar as entregas. Para isso, é necessário que partilhemos o teu nome, endereço e dados de residência com a Bpost. A Bpost utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. No caso de a Bpost recorrer a subcontratantes, a Bpost também disponibiliza os teus dados a estas partes.
Faturação e contabilidade
Exact
Para manter a nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços da Venice. Nós partilhamos o teu nome, endereço e dados de residência e detalhes relativos à tua encomenda. Estes dados são utilizados para a administração de faturas de venda.
Os teus dados pessoais são protegidos durante o envio e armazenamento. A Exact e a Venice estão obrigadas a manter sigilo e tratarão os teus dados de forma confidencial. A Exact não utiliza os teus dados pessoais para outros fins além dos descritos acima.
Canais de venda externos
Objetivo do tratamento de dados
Objetivo geral do tratamento Nós utilizamos os teus dados exclusivamente para a nossa prestação de serviços. Isso significa que o objetivo do tratamento está sempre diretamente relacionado com a tarefa que nos confiaste. Nós não utilizamos os teus dados para marketing (direcionado). Se partilhares dados connosco e nós utilizarmos esses dados para - de forma diferente do que pediste - entrar em contacto contigo mais tarde, pedimos-te autorização explícita para isso. Os teus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Estes terceiros estão todos obrigados a manter sigilo com base no contrato entre eles e nós ou por juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Dados que são recolhidos automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar ainda mais a nossa prestação de serviços. Estes dados (por exemplo, o teu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Colaboração em investigações fiscais e criminais
Em casos específicos, a My Planet LED pode ser obrigada, com base em uma obrigação legal, a partilhar os teus dados em relação a investigações fiscais ou criminais por parte do governo. Nesses casos, seremos forçados a partilhar os teus dados, mas iremos opor-nos dentro das possibilidades que a lei nos oferece.
Prazo de conservação
Conservamos os teus dados enquanto fores nosso cliente. Isso significa que manteremos o teu perfil de cliente até que indiques que já não desejas utilizar os nossos serviços. Se nos informares sobre isso, também interpretaremos como um pedido de esquecimento. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, devemos conservar faturas com os teus dados (pessoais), portanto, esses dados serão mantidos pelo prazo aplicável. No entanto, os colaboradores não terão mais acesso ao teu perfil de cliente e aos documentos que produzimos em decorrência do teu pedido.
Os teus direitos
Com base na legislação belga e europeia em vigor, tens certos direitos em relação aos dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como podes invocá-los.
Em princípio, para evitar abusos, enviamos cópias e extratos dos teus dados apenas para o teu endereço de e-mail já conhecido por nós. Caso queiras receber os dados em outro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, iremos pedir-te que te identifiques. Mantemos um registo dos pedidos tratados; no caso de um pedido de esquecimento, administramos dados anonimizados. Todos os extratos e cópias de dados são enviados em um formato de dados legível por máquina que utilizamos em nossos sistemas.
Tens o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados se suspeitares que estamos a utilizar os teus dados pessoais de forma inadequada.
Direito de acesso
Tens sempre o direito de aceder aos dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e que se referem a ti ou que possam ser identificáveis. Podes fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido dentro de 30 dias. Se o teu pedido for atendido, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma cópia de todos os dados sobre ti, juntamente com uma lista dos processadores que têm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenamos esses dados.
Direito de retificação
Tens sempre o direito de solicitar a correção dos dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e que se referem a ti ou que possam ser identificáveis. Podes fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido dentro de 30 dias. Se o teu pedido for atendido, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma confirmação de que os dados foram corrigidos.
Direito à limitação do processamento
Tens sempre o direito de solicitar a limitação dos dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e que se referem a ti ou que possam ser identificáveis. Podes fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido dentro de 30 dias. Se o teu pedido for atendido, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma confirmação de que os dados não serão mais processados até que levantes a limitação.
Direito à portabilidade
Tens sempre o direito de solicitar que os dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e que se referem a ti ou que possam ser identificáveis sejam transferidos para outra parte. Podes fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Receberás uma resposta ao teu pedido dentro de 30 dias. Se o teu pedido for atendido, enviaremos para o e-mail que temos registrado cópias ou extratos de todos os dados sobre ti que processamos ou que foram processados em nosso nome por outros processadores ou terceiros. É provável que, nesse caso, não possamos continuar a prestação de serviços, pois a ligação segura dos arquivos de dados não poderá mais ser garantida.
Direito de oposição e outros direitos
Tens, em casos específicos, o direito de te opor ao processamento dos teus dados pessoais por parte da My Planet LED ou em seu nome. Se te opuseres, iremos imediatamente interromper o processamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da tua objeção. Se a tua objeção for válida, iremos disponibilizar cópias e/ou extratos dos dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e, em seguida, interromper permanentemente o processamento.
Tens também o direito de não ser submetido a decisões individuais automatizadas ou perfilagem. Não processamos os teus dados de tal forma que esse direito se aplique. Se considerares que isso é o caso, entra em contacto com o nosso responsável pela privacidade.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, nesta página encontrarás sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade tiver impacto sobre a forma como processamos os dados já coletados sobre ti, iremos informar-te por e-mail.
Dados de contacto
My Planet LED
Anjelierenlaan 29
Ieper 8900
Bélgica
T (+32) 496 871 863
Responsável pela privacidade Franky Saelens